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多项选择题《药品经营质量管理规范实施细则》规定，药品零售连锁企业制定的质量管理制度的内容应包括

A、质量方针和目标管理

B、药品不良反应报告的有关规定

C、不合格药品和退货药品的管理

D、特殊管理药品的管理

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