A、向患者解释无果后强迫其进行治疗

B、告诉患者病情的严重性，让其害怕然后接受治疗

C、请护士长处理

D、与其家属说明情况，说明其病情不可延误，并共同劝慰患者 某医院急诊科留院观察室，当日患者数量较多，值班护士繁忙，病室嘈杂。护士王某在给患者甲输液，此时同病房患者乙已用药4小时但高烧未退，其家属反复询问王某关于乙的病情：“护士，这药怎么不管用，都这么长时间了，烧怎么还不退？”护士王某因忙于手头工作，直接回应家属说：“问大夫去！”未待家属说什么，立刻转身离开，家属为此感觉非常生气，到护士长那里投诉了王某。 根据上述材料回答下列问题：