A、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求

B、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传

C、经营者应当保证真实名称和标记

D、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限

E、经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者？肖费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝