A、药学服务人员向个人消费者提供用药咨询、处方审核、调配、核对、用药指导、药品不良反应信息收集、跟踪随访等药学服务，向个人消费者提供安全、有效、经济、合理的药品

B、药品零售企业应当设置专门的药学服务区，并有明显标识

C、药品零售企业营业时间内，执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员应当在职在岗

D、可以配置必要的药学服务设施设备，为个人消费者提供健康便民服务，但是为个人消费者提供用药咨询、售后投诉等药学服务必须“面对面”