试题详情
简答题医疗服务产品的特性有哪些？
  • 答：医疗服务产品与工业、商业有形产品相比具有如下几个特性： （1）服务的无形性：指医疗服务产品不具有实体形态，看不见，摸不着。 （2）服务的不可分性：指医疗服务与消费同时进行，不可分离。 （3）服务可变性：指医疗服务不像工业产品那样容易建立统一的质量评定标准。医院必须结合专业特点，设计有代表性的综合评价医护质量的标准。 （4）服务易消失性：服务的不可分性，决定医疗服务产品不能储存，供以后销售使用，所以具有易消失性。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题