(1)该案例中护患关系处于熟悉期。

(2)熟悉期的主要任务是护理人员与服务对象之间建立初步了解及信任关系；护理人员在此阶段需要向服务对象介绍相关医护人员、病区的环境及设施、医院的各种规章制度。护理人员也需要收集有关服务对象的身体、心理、社会文化及精神等方面的资料，并对服务对象进行护理评估。除此之外，护理人员与服务对象接触时所展现的仪表、言行及态度，在工作中体现的爱心、责任心、同情心都会给服务对象留下第一印象，良好的第一印象可大大缩短建立信任关系的时间。