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[材料题] 某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。 根据以上资料，回答下列问题：
多项选择题1.根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是( )。

A、后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准

B、后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低

C、后勤部门主管的绩效考核出现了趋中趋势和偏松的评价问题

D、前勤部门管理更民主

  • A,C

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多项选择题2.为使后勤人员的考核更全面，应采取的做法是( )。

A、由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评

B、培训各级主管，使他们意识到考核的重要性和科学性

C、增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体

D、可选择强制分布法

  • A,B,D,E

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多项选择题3.对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括( )。

A、工作绩效评价标准更为明确

B、工作的计量更为准确

C、设计简单，操作简便

D、评估结果具有良好的反馈功能

  • A,B,D

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