试题详情
单项选择题患者刘某，因偶然发现肩部皮下有一肿块来医院就诊，挂号后就到门诊等候。患者刚到门诊时，分诊台护士向他解释了就诊流程。门诊病人很多，刘某等了半天，很不耐烦，在候诊区不断走动，并反复到分诊台来问，“我都等了2个小时了，怎么还没有到我？什么时候能到我？”面对患者反复的询问，分诊台护士如何处理比较妥当？（ ）

A、“前面大概还有20个人，至少还需要半小时，你别急，耐心等等，注意看电子显示屏。”

B、“跟你说了，要按就诊号的顺序看病，你挂的号比较靠后，只能等着，问我也没用。”

C、“你注意看电子显示屏，听语音提示。坐下耐心等着吧，走来走去的，更容易错过。”

D、“人这么多，大家都着急，都得按顺序来，等着吧，别总来问我，自己看显示屏。”

  • 关注下方微信公众号，搜题查看答案

热门试题