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[材料题] 某医院骨外科当日患者人数较多，值班医生繁忙，病室嘈杂，患者张某输液3小时仍然高烧不退，看见护士正在给同病房的患者李某输液，于是张某家属向护士询问张某的情况：“这输液都过去3个小时了，怎么还高烧不退？”护士由于繁忙，回应道：“问你管床大夫去！”然后她就直接离开了。患者张某家属感到非常气愤，于是投诉了这位护士。
多项选择题1.患者张某家属气愤的原因是（ ）。

A、家属的疑问未得到解决

B、患者的管床大夫没有及时给患者退烧

C、护士对待患者家属的态度不好

D、患者的治疗没有很好的疗效

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多项选择题2.面对患者的疑问，该护士最合适的做法是（ ）。

A、告知患者自己很忙，很抱歉没办法帮忙处理此事

B、帮助患者找寻管床大夫，及时处理患者的问题

C、直接给患者下医嘱，继续输液，解决发烧问题

D、告知患者，自己没有处理此事的权利

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