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[材料题] 患者，女，32岁。在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪一直很低落，常为一些小事伤心哭泣。
多项选择题1.当护士试图和患者沟通时，影响护患沟通的核心问题是患者的（ ）。

A、个性

B、情绪

C、能力

D、态度

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多项选择题2.当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是（ ）。

A、制止她哭泣，告诉她要坚强面对

B、坐在她身边，轻轻递给她纸巾

C、轻轻地握住她的手，默默陪伴她

D、在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因

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