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[材料题] 李某，男，40岁，因左膝关节半月板损伤入医院骨科准备手术。入院后，与因外伤致截瘫的谢某同住一病室。李某的手术比较顺利，但与他同屋的谢某却在李某术后的第二天臀部出现疖肿。又过两天，谢某的疖肿化脓，细菌培养为凝固酶阳性金黄色葡萄球菌。 根据上述材料，回答下列问题：
多项选择题1.谢某看到李某的手术很顺利，而且没有出现术后感染，心情低落，不能理解为何他手术后就会出现感染而李某没有，遂找医生询问，此时医生应做得最恰当的应答是（ ）。

A、你俩的手术不一样，当然出现的情况也不一样

B、手术后都会有并发症的发生，只是每个人的表现有差异

C、你先别担心，手术切口感染属于手术后的并发症，我们已经采取相应的处置措施

D、你先管好自己的病吧，还管别人

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多项选择题2.过了几天，当李某的手术切口拆线时，伤口出现感染，于是李某提出是主管医生给谢某换药后不洗手，即检查他的伤口造成的。此时，主管医生与患者最恰当的沟通是（ ）。

A、你先别着急，手术切口出现感染，这属于术后并发症，是常见的，我们会给你进行治疗

B、我的操作是规范操作，不会出现问题的

C、术后出现伤口感染，我已经在手术前就跟你说过的

D、你看见我没有洗手吗

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多项选择题3.李某不服主管医生的解答，坚持认定是主管医生的责任，并要求医院赔偿。主管医生看到此情况，认为我已经解释了，而且我的操作没有错。于是，双方发生了言语上的争吵。最后反映到医院医务科。那么，医务科此时恰当的做法是（ ）。

A、认真听取双方对事实的阐述，及时给予患者治疗和相应的补偿

B、认为患者出现术后感染是正常的，只要医生进行治疗即可

C、对当事主管医生进行刑事处罚

D、让当事医生自行与患者进行解决

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