A、向患者或其家属保证，他们所说的内容不会被谈笑或透露出去

B、患者与医师是关系平等的人，应该受到尊敬

C、如果患者生气了，要自己消化这种怒气

D、即使患者无法“治愈”，也要建立良好的医患关系

E、充分理解和尊重患者的人格、文化取向、生活态度、世界观与人生价值观