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多项选择题关于观察技巧正确的是（）

A、通过眼睛观察对方表情、动作来收集有用信息

B、细心、全面、敏锐

C、透过表面现象发现深层的内心活动和被掩盖的事实

D、建立诚恳、坦然的基础之上

E、在对方讲话时可以适当走神

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