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多项选择题 在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容( )。

A、指定危机管理负责人员，评估当前的内外沟通机制

B、掌握可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C、严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D、了解可以用来处理危机状况的最佳媒介方式

E、在内部明确一致的危机管理原则，并强制性地告知尽可能多的利益持有者

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