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多项选择题 以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容？( )

A、明确商业银行的战略愿景和价值理念

B、有明确记载的声誉风险管理流程及政策

C、深入理解不同利益持有者对自身的期望值

D、有明确记载的危机处理决策流程

E、建设学习型组织

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