试题详情
多项选择题商业银行应建立客户投诉处理机制，至少应包括( )。

A、 调查程序

B、 客户反馈程序

C、 投诉处理流程

D、 解诀方案

E、 内部反馈程序

  • A,B,C,D,E

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