试题详情多项选择题“纠正措施”程序应形成文件，改程序规定的要求有 (章节：第2章 难度：3)A、计算顾客满意程度B、确定不合格的原因C、确定和实施所需的措施D、记录所采取措施的结果E、确定潜在不合格及其原因正确答案：B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题
