试题详情
多项选择题“纠正措施”程序应形成文件，改程序规定的要求有 ( 难度：3)

A、计算顾客满意程度

B、确定不合格的原因

C、确定和实施所需的措施

D、记录所采取措施的结果

E、确定潜在不合格及其原因

  • B,C,D

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