新加坡社区的这几行字符合服务标准构建中的（<span st_做题室

[材料题] 新加坡一所社区医院的几行字"我们的目标--我们要努力寻求人道的精神、最好的技术与技能去治愈、抚慰和照顾新加坡人民，用我们真诚的奉献和爱心去治愈病人受伤的躯体、思想和心灵，我们的存在是为了我们的病人。〃

多项选择题1.新加坡社区的这几行字符合服务标准构建中的（): A、以工作任务完成与否为导向; B、以医生需求为导向; C、以医院领导的需求为导向; D、以顾客期望或要求为导向; E、病人家属需求为导向

正确答案：D
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多项选择题2.“我们的存在是为了我们的病人”寓意着医护人员医疗服务质量最重要的评价指标是(）: A、工作质量; B、病人满意度; C、技术水平; D、价格低廉; E、医疗设备

正确答案：B
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多项选择题3.不同的服务对象期望值不一样，同样的服务对不同的对象会产生不同的满意度，因此我们提供的服务应为（）: A、标准化服务; B、惊喜服务; C、期望服务; D、提供个性化服务; E、基本服务

正确答案：D
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