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单项选择题 对卓越质量观念的理解，以下哪项是不正确的（）

A、以适合顾客需要的程度作为衝量依据

B、体现顾客价值，追求顾客满意

C、降低资源成本，减少差错和缺陷

D、降低和抵御风险

E、追求顾客忠诚

  • A

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