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试题精选--案例（九）
| 2018 | 模拟试题 |
| 17.00分 | 6题 |
| 200分钟 | VIP独享 |
试卷预览
- [材料题] 1、
新加坡一所社区医院的几行字"我们的目标--我们要努力寻求人道的精神、最好的技术与技能去治愈、抚慰和照顾新加坡人民，用我们真诚的奉献和爱心去治愈病人受伤的躯体、思想和心灵，我们的存在是为了我们的病人。〃
- 多项选择题1>.新加坡社区的这几行字符合服务标准构建中的（)
A、以工作任务完成与否为导向
B、以医生需求为导向
C、以医院领导的需求为导向
D、以顾客期望或要求为导向
E、病人家属需求为导向
- 多项选择题2>.“我们的存在是为了我们的病人”寓意着医护人员医疗服务质量最重要的评价指标是(）
A、工作质量
B、病人满意度
C、技术水平
D、价格低廉
E、医疗设备
- 多项选择题3>.不同的服务对象期望值不一样，同样的服务对不同的对象会产生不同的满意度，因此我们提供的服务应为（）
A、标准化服务
B、惊喜服务
C、期望服务
D、提供个性化服务
E、基本服务
- [材料题] 2、
护理质量控制以预防为主。护理部质控组运用PDCA的管理办法，定期到临床进行查找问题，在检查中注意要素质量、环节质量和终末质量及发现产生问题的原因，针对主要原因定出具体实施计划，贯彻和实施预定的计划和措施，反馈预定目标执行情况，并总结经验教训，将存在的问题转入下一个管理循环中。
- 多项选择题1>.护理质量控制的依据是（）
A、统计数据
B、质量标准
C、个人观察
D、问卷调查
E、书面报告
- 多项选择题2>.护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是（ ）
A、差错事故
B、护理纠纷
C、护理事故
D、不良事件
E、护理缺陷
- 多项选择题3>.从患者得到的护理效果评价是（）
A、环境质量
B、观察病情
C、患者管理
D、心理护理
E、出院满意度
- [材料题] 3、
通过学习领导行为四分图理论，如果你是一位护士
长f你如何用领导行为四分图理论指导管理工作？
- 多项选择题1>.首先明确领导行为四分图理论的内容归属类型，有哪两类？
A、任务型和关心型
B、关心型与激励型
C、激励型与说服型
D、说服型与命定型
E、命定型与任务型
- 多项选择题2>.不属于领导行为四分图理论的是（）？
A、低任务高关心
B、高任务低关心
C、低任务低关心
D、高任务局关心
E、任务型与关心型
- 多项选择题3>.运用高任务高关心的领导行为理论更能使员工在工作中取得高绩效并获得工作满意感？以下措施哪项不符合"任务型和关心型"领导行为？
A、设计组织结构、明确职权
B、确定工作目标与要求、制定工作程序工作、方法和制度
C、关心与强调下属需要
D、尊重下属意见并给下属，但主动权由自己完全掌控
E、乐于同下属建立相互信任与尊重的关系
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