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单项选择题全面质量管理(TQM)的主导思想是(　　)。

A、顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键

B、强烈地关注顾客

C、确保血液质量，为顾客做好服务工作

D、全过程和全范围使顾客满意

E、顾客第一，质量至上

  • A

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