试题详情
[材料题] 患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。
单项选择题1.对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是

A、赔礼道歉

B、耐心解释

C、尽力取得患者谅解

D、及时带其看医生并给予积极治疗

E、发给正确的药品并换回错发药品

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单项选择题2.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是

A、真诚道歉

B、确认错发的药品

C、尽力取得患者谅解

D、另按处方调配一份药品

E、发给正确的药品并换回错发药品

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