试题详情
- [材料题] 患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误:首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。
- 单项选择题1.对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是
A、赔礼道歉
B、耐心解释
C、尽力取得患者谅解
D、及时带其看医生并给予积极治疗
E、发给正确的药品并换回错发药品
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- 单项选择题2.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是
A、真诚道歉
B、确认错发的药品
C、尽力取得患者谅解
D、另按处方调配一份药品
E、发给正确的药品并换回错发药品
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