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[材料题] 患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。
单项选择题1.处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者

A、店长

B、经理

C、科主任

D、当事人

E、当事人同事

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单项选择题2.上述患者投诉的类型属于

A、药师服务态度不好

B、药品数量不足

C、药品质量存在问题

D、用药后发生不良反应

E、价格太贵

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单项选择题3.接待患者投诉地点可选在

A、药店大堂

B、办公室

C、收银台

D、药店门口

E、以上选项均不是

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