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[材料题]
单项选择题1.接待投诉者时的举止行为要点中,语调表达所占比例是

A、7%

B、8%

C、37%

D、38%

E、55%

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单项选择题2.接待投诉者时的举止行为要点中,动作表情所占比例是

A、7%

B、8%

C、37%

D、38%

E、55%

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单项选择题3.接待投诉者时的举止行为要点中,语言表达所占比例是

A、7%

B、8%

C、37%

D、38%

E、55%

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