试题详情
- [材料题] 患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。
- 单项选择题1.处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者
A、店长
B、经理
C、科主任
D、当事人
E、当事人同事
- D
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- 单项选择题2.上述患者投诉的类型属于
A、药师服务态度不好
B、药品数量不足
C、药品质量存在问题
D、用药后发生不良反应
E、价格太贵
- C
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- 单项选择题3.接待患者投诉地点可选在
A、药店大堂
B、办公室
C、收银台
D、药店门口
E、以上选项均不是
- B
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