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[材料题]

A.动作表情

B.语调

C.语言

D.尊重

E.微笑

单项选择题1.药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是
  • B

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单项选择题2.药师接待患者投诉时，情感表达占7%的是
  • C

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