试题详情
多项选择题药学服务中的投诉应对正确的是

A、应尽可能在现场解决患者投诉的问题

B、应由当事人来接待患者

C、接待患者投诉时，应保持严肃的态度

D、应采用换位思考

E、工作中应注意保存证据以应对患者的投诉

  • D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题
最新试题