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[材料题]
单项选择题1.通过视、听、嗅觉来获得资料的过程称为( )

A、观察

B、沟通

C、交谈

D、分析

E、总结

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单项选择题2.有计划，带有特定目的性的交流或谈话称为( )

A、观察

B、沟通

C、交谈

D、分析

E、总结

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