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简答题影响沟通交流的因素有哪些?
  • 概括起来主要有两大类： (1)个人方面的因素：①情绪；②身体；③感知；④价值观；⑤生长发育；⑥性别；⑦知识水平 (2)环境方面的因素：①物理环境：包括噪声、缺乏隐秘性、交流者的距离、建筑设计等；②社会因素：包括期望他人的存在或不期望他人的存在。

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