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简答题医生已经和病人家属签署知情同意书，告知了药物的不良反应，但是病人家属还去责怪医生，遇到这种情况你怎么办。（芝罘区疾控中心）
  • 遇到上述患者已经签署知情同意书后还要去责怪这名主治医生的情况，我作为这名主治医生.我会本着以患者为中心，全新全意为患者服务，站在患者的角度去想问题。为了避免患者由于药物的不良反应所导致其他的生命威胁和家属的不理解扰乱正常的工作诊疗秩序，我会从以下几点内容着手处理这件事情： 首先，我会先稳定他们的情绪，邀请家属到办公室，让他们先坐下来，并给他们倒上一杯水； 然后我作为医生，会向家属用通俗易懂的语言，详细的解释患者目前的病情，说明使用该药物的必要性，出现的不良反应是正常的，请家属不要过分担心，我们会尽自己最大的努力来保证患者的生命安全； 再次我也会将所签订的知情同意书拿出来，向他们充分的解释，说明情况，以免不良事件矛盾的升级。相信家属只是过分担心患者的病情，才导致出现一些误会，同时在我的耐心沟通下，患者家属是可以理解的。在后续的工作中，我会严密观察这位患者的情况，相信在医生家属共同努力下，患者会达到更好的治疗效果。如果患者的家属情绪还是很激动，我会将这件事情的原委如实上报给科室主任，希望主任能够帮助我对患者家属解释，安抚患者家属的情绪，协助我一起治疗好这位患者，避免出现患者病情加重的情况。 最后我也会经常去病房巡视，观察患者的情况，并且积极主动的去找患者家属沟通，以拉近我和患者家属之间的关系，消除隔阂。在以后的工作过程中我也会增强自己的沟通能力，会用一些通俗易懂的话语让家属在事前明确了解情况，尽量减少误会的发生，同时我也会加强自己对于专业知识的学习，用过硬的专业知识更好的服务患者，从而成为一名合格的医务工作者。

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