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简答题作为领导，你科室有一同事上个月表现不佳，考核给了他中等，他消极工作，你怎么做？（广东省中山市社区服务中心）
  • 作为单位的一分子，任何人都应该严格按照规章制度做事，尤其作为领导，当下属的工作进度和质量不符合预期时，要按照相关制度给予考核等级。但是在坚持原则的同时，也要注意调动下属的积极性。面对题干中的情况，我会做如下处理： 首先，同事出现消极工作是可以理解的，这也恰恰可以体现出同事对工作的重视。但是作为一名医务工作者，要时刻保持工作的热情，才能更好地为患者服务。所以，我会找到该同事，先就他最近工作中突出的地方表示肯定，然后询问一下他最近生活或者是工作上是不是遇到了什么烦心的事情，以至于这几天的工作状态不如之前。如果有那就尽力地去帮他解决，如果没有，那就试探性地问一下是不是还在为上个月的考核等级烦心，如果确实是因为考核，我会开导他，表示非常理解他的心情，但是也会告诉他虽然这次得了中级，但不能抹掉之前的优异表现，也不会代表下一次的考核等级。我们恰恰可以通过这次考核，发现自己工作中的不足，不断改进，努力提升自己，成为一名更优秀的医务工作者，争取在下次的考核中得到更好的成绩。并且根据同事的情况来给他提出切实可行的建议，第一，由于医务工作者职业的特殊性，在面对患者时，必须时刻保持细心、谨慎的工作态度，不能有一点疏忽，如果因为情绪不佳而出现差错，不仅会给患者带去不可设想的后果，自己本身也会受到严厉的惩罚。通过谈话，让同事意识到及时调整心态的重要性；第二，随着医疗技术的不断改进，和医疗知识日新月异的变化，应该不断的提升自身的专业技术水平和实践操作能力，从而才能够为患者提供更好的服务，才能更好地完成工作；第三，为提升患者的满意度，以友好的态度去面对患者，增加巡房的次数，增进对患者病情变化的了解与情感的交流。增加患者对工作的配合，以利于工作更加顺利的开展。谈话之后，我也会注意观察该同事的表现，表现好的地方及时鼓励，可以是口头奖励、发文奖励或物质奖励，遇到困难及时帮助，让其能够全身心地投入到工作中去。 作为领导，在以后的工作中也要不断提升自己的管理能力，仍然要做到“赏罚分明”，但是也要注意下属的情绪反应，对下属上班期间状态及时进行观察，并及时解决可能出现的问题。调动整个科室的积极性，使科室的工作能够更加保质保量地完成，能够服务好每一位患者。

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