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单项选择题 男，35岁,因桡骨干骨折行钢板固定术。3个月后钢板断裂,患者找医院索赔。院方不恰当的处理方式是

A、耐心倾听患者抱怨，给与解释、安抚

B、仔细询问情况，分析钢板断裂原因

C、明确责任，给出解决方案

D、告知患者属于钢板质量问题，与医院无关

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