试题详情
多项选择题SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括( )。

A、旅行社应该有先进的设备

B、旅行社的员工应该穿着得体、整洁

C、旅行社的服务是否达到多数人满意

D、预期旅行社提供及时的服务是不现实的

E、不应该预期旅行社对旅游者给予个别关心

  • A,B,D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题