试题详情
多项选择题根据服务顾客，保障安全的原则，饭店对客服务管理关键必须注意( )。

A、制定顾客须知、顾客入住登记、来访顾客管理等制度

B、制定突发事件的有关规定

C、严格执行开门制度

D、加强巡逻检查，发现可疑和异常情况及时处理

E、确保让顾客感到舒适、方便、安宁

  • A,C,D

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