试题详情
单项选择题根据美国著名营销学家贝里等人的观点，服务人员愿意帮助顾客，及时地为顾客服务，这是顾客感觉中的服务质量的( )属性。

A、可靠性

B、反应性

C、可信性

D、移情性

  • B

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