试题详情
单项选择题随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（ ）给予了足够的重视。

A、可靠性

B、反应性

C、保证性

D、移情性

  • D

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