试题详情
单项选择题( )是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

A、服务提供的差距

B、服务标准的差距

C、服务沟通的差距

D、感知服务质量差距

  • C
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题