试题详情
- 单项选择题下列关于服务的含义的说法,不正确的是( )。
A、服务不仅是一个过程或一项活动,还是某种结果
B、服务是对目标顾客提供利益的保证和追加
C、服务的核心是实现价值最大化
D、服务领域需要不断开拓和创新
- C
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