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多项选择题关于服务利润链模型的说法，正确的有( )。

A、企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的

B、员工满意度取决于员工保留率

C、内部服务质量驱动员工满意度

D、顾客价值决定顾客满意度

E、提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

  • C,D,E

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