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[材料题] 某汽车运输公司2008年完成货物运量100万吨，平均运距80公里，车公里产量4吨公里／车公里，实现运输收入2400万元，运输效率有明显提高。但当年货运质量和行车安全事故有所增加。据统计，全年货物总运次为12万次，共发生各类货运质量事故100车次，其中货损42次，货损吨数400吨，货差48次，货差吨数10吨，其他10次；发生各类行车安全事故76起，其中责任事故62起，非责任事故14起。全年货运质量和行车安全事故共造成直接经济损失26000元，其中货运质量事故赔偿金额9600元，行车安全经济损失16400元。
多项选择题1.该公司在今后服务质量管理中应采取的主要措施有( )。

A、加强运输过程的安全管理

B、提高车辆的技术速度

C、加强装卸环节中的质量管理

D、完善各项运输合同制

E、提高车公里产量

  • A,C

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多项选择题2.该公司当年货损率为( )。

A、0．03％

B、0．035％

C、0．04％

D、0．045％

E、0．05％

  • C

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多项选择题3.该公司当年货运事故赔偿率为( )。

A、0．025％

B、0．035％

C、0．04％

D、0．045％

E、0．05％

  • C

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多项选择题4.该公司当年货运质量事故频率为( )次／百万吨公里。

A、0．5

B、0．75

C、1．0

D、1．25

E、1．5

  • D

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多项选择题5.货损金额在500元至3000元的货运质量事故为( )。

A、重大事故

B、大事故

C、小事故

D、一般事故

E、责任事故

  • B

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