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[材料题] 某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：(1)全月计划班次为3000次，实际完成的班为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2-8分钟发出的班次为40次。(2)全月出售车票150000张，其中出售错票15张。(3)全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。
多项选择题1.为改善运输及时性，提高服务质量，该客运站可采取的措施有( )。

A、减少缺班班次

B、提高发车正点率

C、降低售票差错率

D、提高班车正班率

E、调整客运班次时刻表

  • A,B,C,D

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多项选择题2.该客运站2012年3月的发车正点率为( )。

A、99.20%

B、98.65%

C、97.83%

D、97.33%

E、97.03%

  • B

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多项选择题3.该客运站2012年3月的售票差错率为( )。

A、万分之1.0

B、万分之1.1

C、千分之1.0

D、百分之1.0

E、百分之1.1

  • A

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多项选择题4.该客运站2012年3月的客运正班率为( )。

A、99%

B、98%

C、97.83%

D、97.33%

E、93.88%

  • A

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多项选择题5.该客运站2012年3月的旅客意见处理率为( )。

A、25.00%

B、41.67%

C、66.67%

D、69.00%

E、99.50%

  • C

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