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[材料题] 某汽车运输公司2014年完成货物运量100万吨，平均运距80千米，车千米产量4吨千米/车千米，实现运输收入2400万元，运输效率有明显提高。但当年货运质量和行车安全事故有所增加。据统计，全年货物总运次为12万次，共发生各类货运质量事故100车次，其中货损42次，货损吨数500吨，货差48次，货差吨数10吨，其他10次；发生各类行车安全事故76起，其中责任事故62起，非责任事故14起。全年货运质量和行车安全事故共造成直接经济损失26000元，其中货运质量事故赔偿金额9400元，行车安全经济损失16400元。
多项选择题1.该公司在今后服务质量管理中应采取的主要措施有( )。

A、加强运输过程的安全管理

B、提高车辆的技术速度

C、加强装卸环节中的质量管理

D、完善各项运输合同制

E、提高车千米产量

  • A,C

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多项选择题2.该公司当年货损率为( )。

A、0.03%

B、0.035%

C、0.05%

D、0.045%

E、0.05%

  • C

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多项选择题3.该公司当年货运事故赔偿率为( )。

A、0.25‰

B、0.35‰

C、0.39‰

D、0.45‰

E、0.5‰

  • C

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多项选择题4.该公司当年货运质量事故频率为( )次/百万吨千米。

A、0.5

B、0.75

C、1.0

D、1.25

E、1.5

  • D

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多项选择题5.货损金额在3000元以上的货运质量事故为( )。

A、重大事故

B、大事故

C、小事故

D、一般事故

E、责任事故

  • A

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