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多项选择题20世纪70年代后，商业银行面临的竞争日益激烈，很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营销组合策略。“4C”组合分别是( )。

A、消费者

B、便利

C、成本

D、控诉

E、沟通

  • A,B,C,E

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