试题详情
单项选择题在平衡计分卡的( )层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

A、内部经营流程

B、学习与成长

C、顾客

D、财务

  • B

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