A、特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务

B、特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求

C、特约服务实际上是公共服务的补充和完善

D、物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求，提供特约服务

E、当有较多的业主和物业使用人有某种需求时，可将该项特约服务纳入专项服务