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[材料题] 某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸(单位mm)为T＝20.000，T＝19.990。通过随机抽样，经计算得知＝19.995，s＝0.00131。根据以上资料，回答下列问题：
多项选择题1.在质量管理过程中，影响工序质量的因素是( )。

A、人

B、机器

C、原料

D、环境

E、制度

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多项选择题2.引起产品较大质量波动，致使产品制造过程处于非稳定状态的因素是( )。

A、偶然性因素

B、非偶然性因素

C、系统性因素

D、非系统性因素

E、人为因素

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多项选择题3.该工序能力为( )。

A、过剩

B、充足

C、正常

D、不足

E、严重不足

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多项选择题4.该工序能力指数为( )。

A、0.67

B、1.00

C、1.27

D、1.33

E、1.67

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