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多项选择题关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有( )。

A、全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统

B、全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与

C、六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果

D、主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的

E、全面质量管理与公司策略结合在一起

  • B,C,D

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