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[材料题] T公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。根据背景资料回答下列问题：
多项选择题1.说服者本人对说服效果存在着影响，下列陈述错误的是( )。

A、人力资源部长最好是一个值得他人信任的人

B、在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办

C、人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性

D、人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些

  • B

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多项选择题2."被裁员"这个说服信息不是员工愿意听到的，下列关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是( )。

A、信息的呈现方式很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈

B、说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大

C、说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越大

D、当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变

  • B

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多项选择题3.对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，下列分析错误的是( )。

A、学历越高的员工一般越不容易被说服

B、自尊心较弱的人容易被说服

C、家里有喜事的员工容易被说服

D、年龄越大的员工越难被说服

  • A

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多项选择题4.为了使面谈的说服效果更好，人力资源部长可以采取的做法是( )。

A、在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息

B、让员工对公司的发展变革进行讨论

C、秘密地进行变革的取证和决策的过程

D、不向员工透露任何信息，防止员工阻扰

  • A,B

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