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[材料题] 某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业，建筑业，冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司进来无故裁掉了一部分员工。
多项选择题1.企业中冲突产生的原因主要有( )。

A、员工之间的个体差异

B、不良信息的沟通

C、角色矛盾

D、企业文化

  • A,B,C

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多项选择题2.该公司领导决定对职业倦怠进行干预，下列做法错误的是( )。

A、对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划

B、通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象

C、适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感

D、严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理

  • D

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多项选择题3.下列各项属于职业损伤的有( )。

A、法律认可的过劳死

B、法律认可的职业病损伤

C、认定困难的非职业病损伤

D、损伤不易察觉的非职业病损伤

  • B,C,D

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多项选择题4.该公司人力资源部门录用一批应届毕业生，其与一般员工的差别主要体现在( )。

A、对公司期望要求较低

B、处理人际关系欠佳

C、职业技能不够熟练

D、职业发展困惑

  • B,C,D

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